Решение проблем с компьютером — часто задаваемые вопросы

Данный путеводитель поможет вам разобраться с проблемами — начиная от чистки вирусов, заканчивая установкой Windows.

Если вы не нашли здесь нужного решения — задавайте вопрос в группе Вконтакте, автор постарается вам помочь.

1. Общие вопросы

1.1. Компьютер тормозит, зависает. Что делать?

1.2. Программа выдает ошибку. Как ее исправить?

1.3. Как ускорить работу компьютера?

1.4. Существуют ли программы для ускорения компьютера?

1.5. Компьютер перезагружается во время игр. Что делать?

1.6. Компьютер перезагружается сам по себе. Как решить эту проблему?

1.7. Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это?

1.8. Как определить, перегревается ли компьютер (ноутбук)?

1.9. Компьютер перегревается. Что делать?

1.10. Как настроить микрофон? Что делать, если он не работает?

1.11. Как проверить работу вебкамеры? Как записать видео с вебкамеры?

1.12. Что делать, если нет звука?

1.13. Для копирования файлов на флешку требуются права администратора. Что делать?

2. Вопросы, связанные с Windows

2.1. Как установить Windows 8?

2.2. Где скачать Windows 8?

2.3. Сколько оперативной памяти нужно для Windows 8?

2.4. Как установить Windows 7?

2.5. Где скачать Windows 7?

2.6. Сколько оперативной памяти нужно для Windows 7?

2.7. Как создать флешку с установкой Windows?

2.8. Как загрузиться с загрузочного диска, флешки?

2.9. Как установить две и более Windows на одном компьютере?

2.10. Что делать, если не загружаются обновления Windows?

2.11. После (пере)установки Windows появляется синий экран (BSOD) или начались другие проблемы

2.12. Во время установки Windows возникают проблемы: появляются синий/черный экраны, нельзя выбрать жесткий диск или другие ошибки

3. Защита от вирусов, безопасность

3.1. Где скачать бесплатный антивирус?

3.2. Где скачать одноразовый антивирус?

3.3. Меня не пускает на некоторые сайты — Вконтакте, Одноклассники, Facebook и др. Что делать?

4. Программы

4.1. Где скачать интересные программы?

4.2. Какие программы можно удалять, а какие — нет?

4.3. Как почистить компьютер от ненужных файлов?

4.4. Программа требует права администратора. Что делать?

4.5. Вирус удалил файлы с флешки. Как восстановить?

4.6. Как отформатировать флешку?

4.7. Где скачать DirectX?

5. Браузеры

5.1. Сайты в Google Chrome требуют обновить Flash Player, хотя уже установлен самый новый. Что делать?

6. Вопросы о Linux

6.1. Стоит ли попробовать установить Linux?

6.2. Какой дистрибутив Linux порекомендуете?

6.3. Как установить Linux совместно с Windows?

1. Общие вопросы

1.1. Компьютер тормозит, зависает. Что делать?

Причин торможения компьютера много. Для начала следует исключить наиболее очевидные — проверяем на перегрев, проверяем на вирусы с помощью одноразового антивируса.

Также убедитесь, что у вас установлены самые свежие драйвера. Например, если тормозят игры, то возможно — причина в видеодрайвере. О драйверах я подробно рассказал здесь.

Причиной тормозов может быть и запущенные программы. Советую почистить автозагрузку, удалить ненужные программы. Также обратите внимание на правый нижний угол экрана — возле часов находятся значки некоторых запущенных программ, закройте их.

Еще один хороший совет ускорения работы компьютера — дефрагментация жесткого диска.

1.2. Программа выдает ошибку. Как ее исправить?

Очень частый вопрос. К сожалению, пользователи не понимают, что вопрос адресован не телепату. При вопросе обязательно надо указывать дословный текст ошибки, действия, приведшие к ошибки, версию установленной операционной системы.

Обычно поиск по тексту ошибки в Google дает несколько решений проблемы.

1.3. Как ускорить работу компьютера?

Советы те же, что и при торможении компьютера. На моем сайте есть несколько статей, посвященных оптимизации Windows.

1.4. Существуют ли программы для ускорения компьютера?

Ответ — нет. Есть только набор советов, которые дают полностью раскрыться потенциалу вычислительной мощи компьютера. Всяческие оптимизаторы памяти, чистильщики реестра, ускорители — это если не ложь, то явное лукавство. Чудес не бывает. Чтобы ваш компьютер работал быстрее, ставьте более быстрые комплектующие.

1.5. Компьютер перезагружается во время игр. Что делать?

Причин много. Наиболее распространенные:

  1. Перегрев — инструкция для проверки компьютера на перегрев.
  2. Некорректно работающий драйвер (про переустановку драйвера здесь).
  3. Аппаратная проблема. Ее можно обнаружить, вставив видеокарту в другой компьютер — если будет перезагрузка, причина в поломке видеокарты. Либо, опять-таки, это перегрев, поэтому в первую очередь проверяйте на перегрев.

1.6. Компьютер перезагружается сам по себе. Как решить эту проблему?

Наиболее вероятная причина — BSOD. Что это и как решить, читаем здесь.

Также это может быть перегрев (смотрим вопрос выше).

Менее распространенные причины спонтанного выключения компьютера:

  1. короткое замыкание каких-либо разъемов;
  2. неплотно сидящий в разъеме шнур, идущий от розетки к системному блоку;
  3. отсутствие заземления (да-да, помимо имеющихся в розетках фазы и нуля к компьютеру крайне желательно подключить нормальное заземление);
  4. скачки напряжения в электросети (нужен стабилизатор);
  5. неисправность блока питания или материнской платы.

Последнее сложно диагностировать в домашней обстановке. Если вы исключили все остальные причины — несите в сервис-центр на диагностику.

1.7. Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это?

Это тот самый BSOD, о котором я писал в предыдущем вопросе. Читаем текст по ссылке выше.

1.8. Как определить, перегревается ли компьютер (ноутбук)?

Это довольно легко — инструкция по проверке на перегрев.

1.9. Компьютер перегревается. Что делать?

Опять-таки смотрите инструкцию по проверке на перегрев — внизу статьи есть советы.

1.10. Как настроить микрофон? Что делать, если он не работает?

Для этого у меня есть инструкция по настройке микрофона. Заодно сможете настроить Skype для общения через интернет.

1.11. Как проверить работу вебкамеры? Как записать видео с вебкамеры?

На этот случай у меня также имеется инструкция: Вебкамера: проверка, запись видео и фотографий.

1.12. Что делать, если нет звука?

Скорее всего, не установлен драйвер для звуковой карты. Мой совет по установке находится здесь.

1.13. Для копирования файлов на флешку требуются права администратора. Что делать?

Самый простой способ — отформатируйте флешку в FAT32 и проблема исчезнет. Когда потребуется переносить на флешке файлы больше 4 Гб размером каждый — отформатируйте снова в NTFS.

2. Вопросы, связанные с Windows

2.1. Как установить Windows 8?

Установка Windows 8 — инструкция для новичков.

2.2. Где скачать Windows 8?

Об этом я рассказал здесь. Там будут ссылки.

2.3. Сколько оперативной памяти нужно для Windows 8?

Чем больше — тем лучше. Минимум — 512 Мб, но работать будет явно некомфортно, почти невозможно. Подробнее об этом здесь.

2.4. Как установить Windows 7?

Установка Windows 7 — подробная инструкция для новичков

2.5. Где скачать Windows 7?

Ссылки на загрузку образов Windows 7 находятся здесь.

2.6. Сколько оперативной памяти нужно для Windows 7?

Минимум — 512 Мб. Конечно же, чем больше — тем лучше. Подробнее о системных требованиях Windows 7 здесь.

2.7. Как создать флешку с установкой Windows?

Чтобы установить Windows с флешки, нужно ее подготовить специальным образом. Инструкция подходит как к Windows 7, так и Windows 8.

2.8. Как загрузиться с загрузочного диска, флешки?

Инструкция с картинками настроек BIOS.

2.9. Как установить две и более Windows на одном компьютере?

Вам нужно ставить Windows на разные разделы жесткого диска или разные жесткие диски. Подробнее об этом здесь. Инструкций на эту тему в интернете очень много.

2.10. Что делать, если не загружаются обновления Windows?

Обычно при этом сообщается код ошибки. Введите его в Google — скорее всего, решение уже есть.

Также есть программа Complete Internet Repair, которая умеет исправлять наиболее типичные ошибки установщика обновлений Windows.

2.11. После (пере)установки Windows появляется синий экран (BSOD) или начались другие проблемы

Если после установки Windows с компьютером начались проблемы, значит — вы сделали что-то не то. Убедитесь, что:

  1. Вы установили оригинальную (не пиратскую сборку) Windows
  2. Установлены все драйвера (да-да, кроме установки Windows нужно установить и драйвера тоже)
  3. Драйвера должны быть установлены не со сборников драйверов, а скачаны с официальных сайтов. Владельцам ноутбуков здесь проще — достаточно зайти на сайт производителя ноутбука, выбрать свою модель ноутбука и посмотреть раздел Загрузка (Download по-английски) — там будет все необходимое, хоть и не самых новых версий. Остальным придется покопаться на сайтах Intel, AMD, nVidia, Realtek и т.д.

Если вы установили Windows XP на современный компьютер, готовьтесь к проблемам: в настоящее время производители не уделяют много внимания этой устаревшей операционной системе и как следствие выпускают неотлаженные, глючные драйвера и программы. Выход — ставьте Windows 7 или Windows 8. Windows Vista тоже подойдет.

2.12. Во время установки Windows возникают проблемы: появляются синий/черный экраны, нельзя выбрать жесткий диск или другие ошибки

Чаще всего проблемы с установкой встречаются у Windows XP. Дело в том, что программа установки Windows XP не поддерживает новое оборудование, в частности SATA-контроллеры. Это решаемо, но не всегда. Лучшее решение — ставьте более современную операционную систему.

Если компьютер (или ноутбук) новый и процесс установки «зависает», причина может быть абсолютно любая — от перегрева до «битой» оперативной памяти. Вам поможет Быстрая диагностика неисправностей ноутбука (применимо и к настольным компьютерам тоже).

В случае появления синего экрана (BSOD) в процессе установки Windows, паниковать и задавать бессмысленные вопросы не рекомендуется. Просто смотрите код ошибки (он выглядит так) и ищите решение в Google или Яндексе — решения всех ошибок уже существуют, надо только найти нужное.

Если есть возможность, замените все шлейфы, идущие от дисковода и жесткого диска к материнской плате. Также попробуйте установить Windows с другого диска или установочной флешки.

3. Защита от вирусов, безопасность

3.1. Где скачать бесплатный антивирус?

Вот здесь есть список бесплатных антивирусов с описаниями и ссылками на загрузку.

3.2. Где скачать одноразовый антивирус?

И это тоже на сайте есть: список одноразовых антивирусов с ссылками для быстрой загрузки.

3.3. Меня не пускает на некоторые сайты — Вконтакте, Одноклассники, Facebook и др. Что делать?

Нужно восстановить файл hosts. Например, вот таким способом.

4. Программы

4.1. Где скачать интересные программы?

Список удобных каталогов программ находится здесь.

4.2. Какие программы можно удалять, а какие — нет?

Все зависит от потребностей — как ваших, так и ноутбуков. Заходите в Панель управления — Программы и компоненты, смотрите список. Если какая-либо из установленных программ вам неизвестна, вбейте ее название в Google или Яндексе. Зная ее назначение, вы сможете принять решение — удалять или нет.

4.3. Как почистить компьютер от ненужных файлов?

Для этого есть хорошая программа CCleaner и инструкция к ней.

4.4. Программа требует права администратора. Что делать?

Правой кнопкой по ярлыку/файлу программы — Запустить от имени администратора. Зачем это нужно и как это упростить, написано здесь.

4.5. Вирус удалил файлы с флешки. Как восстановить?

Самый легкий способ — с помощью бесплатной программы Recuva. Однако вполне возможно, что файлы не удалились, а просто были скрыты. Как их «вернуть» и как упростить этот процесс, я рассказал в статье о программе xUSB Defence.

4.6. Как отформатировать флешку?

Об этом я рассказал на примере форматирования флешки в файловую систему NTFS.

4.7. Где скачать DirectX?

Ссылки на загрузку компонентов DirectX.

5. Браузеры

5.1. Сайты в Google Chrome требуют обновить Flash Player, хотя уже установлен самый новый. Что делать?

Откройте страницу chrome://plugins/ , нажмите справа Подробнее, затем отключите все Flash Player’ы, кроме самой новой версии (по цифрам увидите, какая версия самая свежая).

6. Вопросы о Linux

6.1. Стоит ли попробовать установить Linux?

На мой взгляд — это более чем нужно. Даже если вам не подойдет ни один дистрибутив из семейства Linux (Ubuntu, Kubuntu, Mint, Mandriva, Debian, Fedora, ALT Linux и т.д.), то вы получите опыт и свое собственное мнение.

6.2. Какой дистрибутив Linux порекомендуете?

Дистрибутивов (сборок, проще говоря) Linux существует множество. Чаще всего начинающие пользователи выбирают не подходящий под их задачи дистрибутив, в итоге получают негативное мнение и забывают о Linux как о страшном сне. На самом деле дистрибутивов великое множество, под самый разный круг задач. Дистрибутивы различаются буквально всем — от версии ядра до набора установленных программ. Внешне интерфейс также очень сильно различается благодаря разным «окружениям рабочего стола»: кому-то нравится Gnome, кому-то KDE, кому-то XFCE или Openbox, IceWM…

Новичкам подойдет Linux Mint, а точнее, Linux Mint Cinnamon (смотрите в таблице версию Cinnamon), так как она очень удобна тем, кто раньше пользовался Windows. Если на вашем компьютере больше 3 Гб оперативной памяти, лучше ставьте 64-битную версию этой операционной системы, дабы реализовать весь потенциал компьютера. Я всем ее советую, отзывы положительные. Есть русскоязычный форум Linux Mint, где вам помогут с проблемами (если они будут).

Многим нравится дистрибутив Ubuntu. К сожалению, последние версии этой когда-то замечательной операционной системы стали какими-то странными (мое впечатление от Убунты), приходится настраивать Ubuntu некоторые весьма очевидные вещи, поэтому не ждите положительных впечатлений. Скачать Ubuntu можно с русскоязычного сайта. Также есть русскоязычный форум любителей Ubuntu.

OpenSUSE — очень хороший дистрибутив Linux. В первую очередь хочу отметить очень гибкую программу установки, благодаря которой можно поставить только те программы, которые вам необходимы, и отказаться от ненужных. Конечно, ничто не мешает в любой версии Linux после установки установить (или удалить) программы, но это по сути потеря времени. Установщик OpenSUSE, таким образом, экономит время. Скачать OpenSUSE можно со страницы загрузки. Есть много документации, есть русскоязычные сообщества.

Fedora — тоже хороший дистрибутив. Страница загрузки Fedora. Форум русской поддержки находится здесь.

Mageia — достаточно любопытный дистрибутив Linux. Скачать можно со страницы загрузки. Сразу скажу — я этот дистрибутив не устанавливал, но раз отзывы на русскоязычном форуме положительные, счел нужным упомянуть эту ОС.

Все остальные популярные дистрибутивы Linux вы можете найти в рейтинге DistroWatch.

6.3. Как установить Linux совместно с Windows?

С одной стороны ничего сложного там нет — достаточно создать свободное место на жестком диске, как я рассказывал здесь, затем установщику Linux указать это место для установки. С другой стороны, подводных камней там предостаточно — то программа установки попадется с ошибками, то она будет слишком непонятной, то еще что-нибудь… Поэтому рекомендую почитать статью про установку Ubuntu — на примере Убунты вы сможете устанавливать любые дистрибутивы Linux.