• Связаться
  • Поблагодарить
  • Главная
  • Блог
  • Софт
  • Администрирование
  • Создание сайтов
  • SEO
No Result
View All Result
  • Главная
  • Блог
  • Софт
  • Администрирование
  • Создание сайтов
  • SEO
No Result
View All Result
Glashkoff.com
Home Блог

Почему интернет-магазины такие неудобные?

Дмитрий Глашков by Дмитрий Глашков
9 апреля 2016 - Updated On 4 марта 2018
in Блог
0 0
0
Почему интернет-магазины такие неудобные?
1
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Для проработки дизайна у владельцев определённо есть деньги. Не зря компания ОЗОН.ру занимает шестое место в России по дороговизне, как считает российский Форбс.

Но почему сайт сделан небрежно?

Эта заметка — не о том, что Озон (или другой магазин) плох. У каждого сайта есть просчеты.

Заметка о том, что нужно стремиться быть лучше.

Кратко

  • Мобильная версия не для всех.
  • Непродуманная работа фильтров
  • Сортировка не работает.
  • Мусор на главной.
  • Сложная навигация (у Амазона).

Подробно

ОЗОН.ру и Amazon — непохожие друг на друга магазины, с разной идеологией, разными владельцами и историей, но общими проблемами. В примерах я буду говорить о них, но других магазинов это тоже касается.

Один - зарубежный. Другой - "наш". Проблемы есть у всех.
Один — зарубежный. Другой — «наш». Проблемы есть у всех.

Проблема №1: мобильная версия не для всех

На телефоне большинство магазинов показывают удобную версию. Но забывают про планшеты. Их экраны недостаточно большие, чтобы попадать пальцем по ссылкам в десктопной версии сайта. При этом телефонные версии сайтов ощущаются как излишне упрощенные из-за слишком крупного шрифта.

Два решения проблемы:

1. Показывать для планшетов телефонную версию. Телефоны Galaxy Note имеют экран с диагональю почти 6 дюймов, им Озон подставляет мобильную версию. Почему на 7-дюймовом Nexus 7 сайт предлагает установить мобильное приложение, но не включает мобильный сайт?

На планшетах шрифт слишком мелкий, без увеличения нажимать ссылки неудобно.
На планшетах шрифт слишком мелкий, без увеличения нажимать ссылки неудобно.

А если я не хочу ставить программу, потому что просто хочу ознакомиться с ценами?

2. Сделать сайт адаптивным. Это сложно, но возможно.

Меньше экран — сместить часть элементов вниз, сделать меню слева выезжающим. Но у Озона сайт в принципе не адаптивный:

Интернет-магазины не хотят быть удобными?

У Амазона точно такая же проблема:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 1

Возможно, все дело в том, что несмотря на то, что сейчас больше трети пользователей сидит с мобильных устройств, доля планшетов среди них не так высока.

Как я узнал про «больше трети»? Доля мобильного трафика в Яндексе и Гугле составляет 27 и 50 процентов:

Источник: http://www.vestifinance.ru/infographics/6831
Источник: http://www.vestifinance.ru/infographics/6831

Проблема №2: непродуманная работа фильтров

Дьявол кроется в мелочах. На Озоне есть странные косяки, усугубляемые при работе с планшетов:

1. Проблема ввода в текстовые поля.

Попробуйте в фильтре максимальной цены ввести, например, 343 рубля (именно столько у меня было бонусных «Спасибо» на карточке). Ну как, легко стереть изначальные цифры?

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 3

Ответ: это осуществимо, но требует определенной ловкости. Нужно выделить весь текст и на клавиатуре набрать цифры. Backspace и Delete тут не помощники.

Интересно, как менять цену на планшете с сенсорной клавиатурой?

2. Второй косяк связан со слайдерами. Попробуйте с помощью слайдера поставить адекватную максимальную цену. Например, 300 рэ в книжном разделе. У меня можно выставить минимум 20073 рублей. А у вас?

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 4

То есть, когда в каталоге есть хотя бы один дорогой товар, слайдер становится бесполезным.

Проблема №3: сортировка работает некорректно

Доказать легко. От чего зависят значение максимальной цены? По логике Озона, это максимальная цена в каталоге. Но:

Смотрел здесь: https://www.ozon.ru/catalog/1135615/?sort=price_rev
Смотрел здесь: https://www.ozon.ru/catalog/1135615/?sort=price_rev

Крутим колесико мыши и видим, что внизу и правда есть дорогой товар стоимостью 52240 рублей, который должен быть первым в списке. В слайдере действительно максимальная цена товара, сортировка не работает:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 6

То же самое, если искать самый дешёвый товар. На первой странице пароварка за 2023 рубля и цена идёт по убыванию, за исключением рекламной книжки:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 7

Но на следующей странице есть две пароварки лучше и дешевле, а сортировка вовсе ломается:

Сортировка от дорогого к дешёвому уже не работает
Сортировка от дорогого к дешёвому уже не работает

Как же выбирать товар? Похоже, только внимательно изучив весь каталог.

У Амазона другая проблема, о ней будет позже.

Проблема №4: неэффективная главная страница

Я не специалист в области продаж, но, мне кажется, на главной странице интернет-магазина должен быть товар, который выгодно продать в первую очередь. Или нет?

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 8

Что здесь не так?

1. Сладкая парочка. Это сотрудники Озона? Почему они хотят познакомиться? Почему причиндалы к камере ближе, чем лицо?

2. Слово «Выбирайте» повторяется восемь раз. Человеческое внимание ограничено, остальной текст не прочитают:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 9

Что, на мой взгляд, нужно исправить:

1. Убрать неуклюжее слово и упростить надписи:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 10

2. Избавиться от требования регистрации. Это можно сделать перед оплатой. Дешевое фото со стока долой. Выглядит чище:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 11

Теперь мозг не взрывается при первом заходе. Но сразу стало пусто. Поэтому…

3. Товары на главной.

Во-первых, нужно отделить рекомендации от каталога в меню слева.

Во-вторых, добавить баннер, который сейчас почему-то виден только для зарегистрированных. Получится как-то так:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 12

И новый iPhone SE сайт предлагает, и информацию о том, как много есть стандартных услуг. Возможно, баннер можно заменить рекомендациями товаров, но это требует тщательного тестирования.

Проблема №5: запутанная навигация

Это касается в первую очередь Амазона. Самый запутанный сайт в мире. У Ebay тоже такая проблемка есть, но там хотя бы ссылки, чтобы добраться до нормального каталога, собраны в меню.

Итак, как посмотреть ноутбуки на Амазоне? Создатели придумали целый квест. Прохождение:

1) Продираемся через меню, сосредоточенно водя мышкой:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 13

2) Амазон, похоже, лучше нас знает, что мы должны купить. Но есть маааленькая ссылка для слишком умных:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 16

3) Страница перезагружается, на первый взгляд изменений не видно. Но они есть — в меню. Теперь выбираем цену, которую готовы отдать за ноутбук.

Как если бы в магазине было три входа: для бедных, среднего достатка и состоятельных:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 17

И только тогда открывается долгожданный каталог ноутбуков:

Интернет-магазины не хотят быть удобными? 18

Кто-нибудь расскажет о более быстром способе попасть в него?

Проблема в том, что Амазон предлагает товар слишком агрессивно.

С одной стороны, страницы рекомендаций помогут купить технику людям, не разбирающимся в вопросе. С другой — зачем настолько усложнять доступ к каталогу?

Каким должен быть Интернет-магазин?

Сделанным с душой. Тянущимся к покупателю. Чтобы хотелось в день зарплаты открыть и посмотреть: чего новенького?

Косяки будут всегда и нужно стремиться их исправлять. Например, магазин, в котором я в начале года купил тройку книг, неспешно, но дорабатывается. Сначала сортировка по цене была бесполезной — работала в пределах одной страницы. Сейчас поправили. Но косяки остаются. Например, нет нормальной сортировки в результатах поиска:

Поиск книг в Читай-Городе
Поиск книг в Читай-Городе

Кстати, о лучших книгах по Photoshop я уже рассказывал.

В магазине нет фильтров по издательству, году выпуска и рубрики явно не в порядке.

Надеюсь, что в будущем владельцы поймут, в каком направлении двигаться. И это касается всех магазинов: нашего Озона, американского Амазона, всяких китайских ТиниДилов и ПандаВиллов и остальных. Покупателю должно быть удобно независимо от того, продают ли они скороварки, ноутбуки или книжки.

Вопрос к читателям: какие магазины вы считаете лучшими?

Tags: SEOДизайнИнтернетИнтернет-сервисы
ShareTweetShare
Previous Post

Полезные плагины для WordPress. Выпуск 5

Next Post

Игры: как найти скидки и бесплатные ключи

Дмитрий Глашков

Дмитрий Глашков

Автор блога glashkoff.com

Related Posts

Как выбрать VPS хостинг — несколько советов

Как выбрать VPS хостинг — несколько советов

16 марта 2022 - Updated On 22 января 2023
Как настроить Shadowsocks для защиты сети

Как настроить Shadowsocks для защиты сети

19 апреля 2019 - Updated On 25 января 2023
Как Google Chrome меняет интернет

Как Google Chrome меняет интернет

6 ноября 2018 - Updated On 17 ноября 2018
Плохой ли у вас сайт? Три фактора качества

Плохой ли у вас сайт? Три фактора качества

27 октября 2018 - Updated On 24 апреля 2019
Load More

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

Темы записей:

Программы Советы Интернет Для новичков Безопасность Windows Web-разработка Игры Оптимизация Windows Железо WordPress Браузеры Linux Ubuntu Фото Графика Познавательное Разрушаем мифы SEO Восстановление данных Интернет-сервисы Перевод Дизайн Android Звук Чтение Photoshop Новости сайта Телефоны Книги Google Chrome Облачные хранилища Общение Фантастика Социальные сети Ответы на вопросы Хостинг Обзоры устройств...Показать все
  • Пользовательское соглашение
  • GDPR Access Request

© 2012-2023 Дмитрий Глашков

  • Login
  • Главная
  • Блог
  • Софт
  • Администрирование
  • Создание сайтов
  • SEO
No Result
View All Result

© 2012-2023 Дмитрий Глашков

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.